Ответ на вопрос:
Вам необходимо направить в нашу компанию письмо о возврате груза.
Для отправителя груза - юридического лица — письмо заверяется подписью руководителя организации-отправителя и печатью.
В случае, если отправитель груза - физическое лицо — в письме указываются паспортные данные отправителя и ставится подпись отправителя груза.